Brukerstøtte ThermaCELL Varmesåler

mm-hp-works
Her er noen tips for at du skal få optimal utnyttelse og glede av dine
ThermaCELL Varmesåler.

  • Fottøy og sokker må holdes tørre for at produktet skal være effektivt.
  • Unngå for trangt fottøy – dersom fottøyet blir for trangt begrenser det blodsirkulasjonen og føttene blir presset mot toppen av fottøyet. Dette fører til at føttene blir kalde.
  • Vi anbefaler tynnere sokker og litt større fottøy.
  • Vær proaktiv mot kulde og kalde føtter – Slå på ThermaCELL Varmesåler ved første tegn til kulde (om ikke litt før).

Pass på at du ikke sender sålene i retur før du har sjekket om problemet er brukerrelatert, ettersom det da blir belastet et gebyr på kr 500,- for frakt og håndtering. Les derfor grundig gjennom bruksanvisningen, annen informasjon du finner på denne siden, eller Kontakt oss før du eventuelt sender inn sålene.

Her kan du laste ned bruksanvisninger i PDF: ThermaCELL ProFlex | Thermacell Originale varmesåler

Spørsmål og svar


Varmesålene føles stive.
Går dette over?
Ja, de blir mykere etter hvert som du bruker dem, og de vil forme seg til føttene.

Fungerer ThermaCELL varmesåler i alle typer skotøy?
Varmesålene passer i de fleste typer sko og støvler, men vi anbefaler at du fjerner sålene som allerde er i skoene, slik at det ikke blir for trangt.

Vil ThermaCELL varmesåler fortsatt fungere hvis jeg klipper innenfor den oppmerkede klippekanten?
Hvis du klippe på innsiden av markeringen, kan det skade varmeelementene.
Varmesålerne kan fungere, men de kan svekkes og føre til at de ikke fungerer som de skal.

Fjernkontrollen virker ikke. Hva gjør jeg?
Sørg for at plasten som beskytter batteriet til fjernkontrollen er helt fjernet. Deretter trykker du på en av knappene for å se om lyset på fjernkontrollen blinker.
Hvis lyset ikke blinker, skifter du batteriet. Pass også på at ledlyset bak på varmesålene blinker. Sjekk at knappen på hælen på sålen står i «ON» posisjon. Får fremdeles ikke fjernkontrollen kontakt med sålene, må de resettes. Se resetting i fanen Feilsøking.

Det grønne lyset på varmesålene slå seg ikke på etter at jeg satte dem i billaderen. Hva bør jeg gjøre?
Sjekk at tenningen på bilen er på, slik at du får strøm til mottakeren.

Når jeg bruker billaderen, må jeg lade begge sålene samtidig, eller kan jeg lade dem enkeltvis?
Du kan både lade varmesålene individuelt eller samtidig.

Det røde lyset på varmesålene blinker ikke rødt etter at jeg har aktivert laderen i bilen og satt ledningen i varmesålene. Hva gjør jeg?
Sørg for at ledningen fra bilen er satt korrekt inn i hver varmesåle. Sjekk også at billaderen mottar strøm og at det grønne lyset på laderen lyser.

Kan en annen lader en ThermaCELL-lader brukes til å lade varmesålene?
Nei, det er bare ThermaCELL-lader som kan brukes til å lade ThermaCELL varmesåler.

ThermaCELL ProFlex Produktstøtte

ThermaCELL original Produktstøtte

Feilsøking 

Virker ikke dine såler som de skal, kan du sjekke punktene her.

Garanti på ThermaCELL Varmesåler er 1 år, utenom det følges forbrukerkjøpsloven.

Vennligst sjekk / test / vurder følgende:

1. Har du lest manualen og gjennomført feilsøkingen som er beskrevet der?

2. Test laderen: Slå av sålene slik at knappen på baksiden av sålene er i posisjonen OFF. Sett laderen i et strømuttak og test ladekabelen i en såle av gangen. I begge tilfeller skal
indikatorlampen på laderen lyser grønt. Hvis ikke indikatorlampen lyser, er laderen eller kablen ødelagt.

3. Test lysdiodene på sålene: For å kunne teste sålene, må de først lades i 10-15 minutter. Når du setter i ladekabelen i sålene skal lysioden på hver såle lyse rødt i underkant av 1 sekund.
Lyser ikke disse er iodene ødelagt.

4. Test om sålene blir varme: Lad sålene, og sett bryteren bak på sålene i ON possisjon.
Etter 3-5 minutter vil du kjenne en svak varme i den fremre delen av sålen. Sålene er laget for å avgi en lun varme, ikke for å bli glovarme. HIGH gir ca 44 grader, og MEDIUM ca 38 grader. Denne varmen er regulert av en thermostat og du vil derfor ikke alltid kunne kjenne varmen inne i et varmt rom. Du kan da legge de 10 min i kjøleskap før du kjenner på de.

5. Test fjernkontrollen: Sjekk at sålene tar imot fjernkontrollens signaler. Sett sålene i ON possisjon. Velg HIGH på fjernkontrollen. Lysiodene på baksiden av sålene skal nå blinke 3 ganger med ca 3 sek mellomrom. Gjør de ikke dette må sålene resettes.

Resetting av Thermacell varmesåler (røde såler)

1. Hver såle må «synkroniseres» med fjernkontrollen, og det er lettest å gjøre dette med en såle om gangen.

2. Sett sålens bryter på baksiden av hver såle i «ON» posisjon. Sett ladekabelen i ladeporten som befinner seg på baksiden av sålen to ganger kjapt inn og kjapt ut, du trenger ikke «klikke» den inn.

3. Sålens LED-lampe vil begynne å blinke en (1) gang lenge, før det blinker fire (4) ganger veldig kjapt. Denne blinkesekvensen gjentas tre (3) ganger. Under denne prosessen må du trykke på hvilken som helst av knappene på fjernkontrollen. Dersom du ikke trykker på en knapp tidsnok, gjentas ganske enkelt prosessen fra trinn 2. Dette vil resette sålene.

4. Gjenta trinnene 2-3 med den andre sålen. Test på nytt at sålene tar imot fjernkontrollens signaler. Etter du har gjennomgått testprotokollen og du fortsatt anser dette som en reklamasjonssak.

Resetting av Thermacell Proflex varmesåler (sorte såler)

1. Hver såle må «synkroniseres» med fjernkontrollen, og det er lettest å gjøre dette med en såle om gangen.

2. Knappen for resetting finner du under bokstaven «T» der det står ThermaCELL varmesåle på oversiden av sålen. Press «T» fort 2 ganger.

3. Lyset (i batterilommen) vil nå begynne å lyse en (1) gang lenge, før det blinker fire (4) ganger veldig kjapt. Denne blinkesekvensen gjentas tre (3) ganger. Under denne prosessen må du trykke på hvilken som helst av knappene på fjernkontrollen (dersom du ikke trykker på en knapp tidsnok gjentas ganske enkelt prosessen fra trinn 2). Dette vil resette sålene.

4. Gjenta trinnene 2-3 med den andre sålen.

5. Velg HIGH på fjernkontrollen. Lysene i batterilommen på sålene skal nå blinke 3 ganger med ca 3 sek mellomrom.Gjør de ikke dette må sålene resettes en gang til.

Reklamasjonsskjema for ThermaCELL varmesåler

Ditt navn (obligatorisk)

Kjøpssted (obligatorisk)

E-post (obligatorisk)

Telefon (obligatorisk)

Adresse (obligatorisk)

Postnummer

Sted

Hvilken modell gjelder reklamasjonen?
Originale varmesåler (røde)ProFlex varmesåler (sorte)

Har du gjennomått feilsøking som beskrevet på disse sidene?
JaNei

Størrelse på sålene:
SMLXLXXL

Spesifiser feilen:

Du vil motta en mail fra oss med instrukser om hvor sålene skal sendes så snart saken er mottat og behandlet

Kommentar