Reklamasjonshåndtering Noragent AS

Feilsøking Victor Elektriske feller:

• Er fellen brukt innendørs (tørt og romtemperert)?
• Er det strøm på fellen? Sørg for at plasten som beskytter batteriene er fjernet. Har fellen vært i brukt en stund, bytt ut batteriene med nye.
• Er fellen aktivert? Du aktiverer fellen ved å sette av/på-bryteren i ON (1) posisjon. En kort summelyd vil høres og et grønt lys vil blinke en gang for å indikere at fellen er aktivert. Deretter vil lyset slukkes.
• Er lokket på toppen av fellen lukket skikkelig? Noen av Victor fellene har et lokk på toppen med en innebygd sikkerhetsbryter som automatisk deaktiverer fellen når lokket åpnes. Sørg for at dette lokket er skikkelig lukket.
• Er det søl på metallplatene? Rester etter åte, urin og ekskrementer kan havne på metall-
  platene, og dette kan føre til at fellen feilaktig registrerer fangst. Skru av fellen og vask metallplatene med en ren og fuktig klut.
• Fangstkammeret på Victor Multikill tipper uten grunn, eller står i feil posisjon: Åpne lokket på toppen, og dytt kammeret rundt med hånden (slik kammeret vippes når mus slippes ned i skuffen) og helt tilbake i startposisjon igjen. Lukk igjen lokket, skru på fellen igjen og sjekk om problemet er løst. PS. Når topplokket er åpent er elektronikken deaktivert, så man risikerer ikke å få støt av dette.
• Fellen fanger ikke, selv om det ikke er noen tilsynelatende tekniske feil. Mus og rotter søker ofte enkleste vei til en matkilde. Sørg derfor for å fjerne «konkurrerende» matkilder (inkludert andre feller) i nærheten. For å lede skadedyret inn i fellen, legg gjerne litt åte i inngangen.
• Er fellen plassert riktig? Plasser fellen langs veggen med inngangen vendt inn mot veggen. Det er der mus ferdes.

TIPS:

Benytt alltid gummi eller plasthansker når du håndterer fellen slik at lukten fra deg ikke overføres til fellen.

Ikke plasser åtet eller annet materiale direkte på metallplatene, da dette kan utløse systemet.

Elektriske feller skal kun brukes innendørs i romtemperatur, på tørre og rene overflater. Skal ikke brukes i fjøs, stall eller lignende. Kommer det fukt eller støv inn i elektronikken vil dette kunne ødelegge fellen.

LYSKODER VICTOR MULTIKILL

• Blinker grønt en gang – Apparatet er på
• Blinker jevnt grønt – Indikerer fangst
• Blinker jevnt gult – Oppsamlingsskuffen er full
• Blinker sakte rødt- Batterikapasiteten er lav
• Blinker hurtig rødt – Feilmelding

Feilsøking Smart-Kill Wi-Fi Mus og -rottefelle:

Fellen starter ikke:

• Er det strøm på fellen? Sørg for at det er nye batterier i batterikammeret og at de er satt inn riktig. 4 AA batterier (musefelle) 4 C batterier (rottefelle)
• Er fellen aktivert? Du aktiverer fellen ved å sette av/på-bryteren i ON (1) posisjon. Et grønt lys vil blinke for å indikere at fellen er aktivert.

Fellen fanger ikke:

• Er lokket på toppen av fellen lukket skikkelig? Victor Elektronisk musefeller har en innebygd sikkerhetsbryter som automatisk deaktiverer fellen når lokket åpnes. Sørg for at dette lokket er skikkelig lukket.
• Er det plassert åte? Plasser en liten mengde åte, gjerne peanøttsmør (på størrelse med en ert) i åtekoppen. Pass på å bruke hansker eller et verktøy til å plassere åtet, slik at lukten fra deg ikke overføres til fellen. Ikke plasser åtet eller annet materiale direkte på metallplatene, da dette kan utløse det elektriske systemet.
• Har fellen lukten fra deg? Dette kan være grunnen til at musen ikke vil la seg lure inn i fellen. Bruk hansker og vask fellen grundig utvendig og innvendig med en fuktig klut. Bruk kun rent vann. Plasser ny åte og aktiver fellen på ny.
• Er plasseringen riktig? Den beste plassering av fellen er langs veggen hvor det er observert mus.

Bruker raskt opp batteriene:

• Fellen bruker mye batteri om den har dårlig wi-fi-dekning. Da vil den gjentatte ganger forøke å søke etter nettverk når den «faller ut». En annen plassering bør da testes før man konkluderer med at det er feil på fellen.
• Feller som er blitt brukt en stund, kan dette komme av dårlig renhold i kammeret. Da kan det bli liggende noe rusk på metallplatene som gjør at fellen tolker det som fangst. I disse tilfeller må fellen rengjøres.
• Det kan også være konsekvens av feil bruk (f.eks. utendørs), da dette vil påvirke kretskortet over noe tid. Det trenger ikke ta så lang tid før f.eks. litt irr på et kretskort gjør seg gjeldende, og da er det gjerne i form av «feil sending eller mottak av signaler» før det bryter helt sammen.
• Er det søl på metallplatene? Rester etter åte eller annet rusk kan havne på metallplatene, og dette kan føre til at fellen tror den til stadighet har en fangst. Skru av fellen og vask metallplatene med en ren og fuktig klut.
• Er alle disse punktene sjekket så kan det være en teknisk feil med fellen.

Fellen lyser ikke:

For å maksimere levetid på batteriene er det ikke noe konstant lys på fellen. Men dersom fellen kobles fra Wi-Fi og deretter til Wi-Fi igjen, så vil det blinke et lys.

• Ved fangst vil et varsel bli sendt tilkoblet enhet dersom den er tilknyttet Victor® Pest App.
• Varsel blir sendt tilkoblet enhet ved lavt batterinivå.
• Fellen vil fungere også uten tilkobling til Wi-Fi. Men, du vil ikke motta varsler, og må se til fellen manuelt.

Ingen signal

Forsøk følgende:

• Flytt ruteren nærmere Victor® Smart-Kill™ felle, hvis mulig.
• Kjøp en Wi-Fi forsteker.

Indikasjoner på at fellen ikke fullførte tilkobling ved oppstart:

• Nettverksfeil vises ved blått Wi-Fi lys og en rød Victor® “V” lampe som lyser i 5 sekunder. Slå av fellen og start på nytt.
• Feil password vises ved blått Wi-Fi lys og en rød Victor® “V” lampe som blinker i 5 sekunder. Skriv inn passord på nytt.

TIPS:

Benytt alltid gummi eller plasthansker når du håndterer fellen slik at lukten fra deg ikke overføres til fellen. Ikke plasser åtet eller annet materiale direkte på metallplatene, da dette kan utløse systemet.Elektriske feller skal kun brukes innendørs på tørre og rene overflater. Skal ikke brukes i fjøs, stall eller lignende. Kommer det fukt eller støv inn i elektronikken vil dette kunne ødelegge fellen.

Batteriene vil tappes fort i temperaturer under 10 grader.

Feilsøking Victor Skadedyrjager:

Skadedyrjageren «jager» ikke skadedyr:

• Er støpslet tilkoblet stikkontakten? Sjekk at det er strøm i stikkontakten.
• Sørg for at det ikke er noe som hindrer ultralydbølgene i å spre seg. Ultralyd kan ikke trenge gjennom vegger, møbler ol. Flere enheter trengs dersom det er hindringer. Ultralyd reflekteres av harde flater og absorberes av myke flater. I et rom med mest harde flater, som et kjøkken, vil ultralyd «sprette» rundt og gi mer effektiv enn det vil gi i et rom med f.eks tepper. Fjern om mulig tepper for best mulig effekt.

Skadedyrjager vil ha vanskeligheter med å «jage» mus og rotter som allerede har etablert seg i hjemmet, men vil hindre nye i å bosette seg.  Allerede etablerte skadedyr anser stedet som trygt og en sikker kilde til mat, så det anbefales å fjerne disse med feller.

Hvordan ultralyd påvirker gnagere:
Skadedyrjagere avgir høyfrekvent ultralyd med frekvens opp til 100 dB og fra 32 til 62 kHz. Denne lyden er kun hørbar for gnagere og ikke for mennesker eller kjæledyr som hund, katt eller fisk. Må ikke brukes i rom med marsvin, hamster eller andre «gnager» kjæledyr. Disse høyfrekvente lydene er irriterende for gnagere, og de vil helst unngå lyden hvis mulig. Varierende frekvens gjør det vanskeligere for gnagere å bli vant med lyden.
De høyeste tonene i lyden gjenskaper lyden av en dominerende han-gnager. Gnagere er svært territorielle og vil hele tiden kjempe for å etablere dominans.
Lyden av en dominerende gnager vil fraråde andre fra å slå seg til ro i et område.

Feilsøking Thermacell MR300, MR450, MRXJ og Halo mini

-Myggen forsvinner ikke: Apparatet trenger ca 15 minutter på å etablerer en myggfri sone.

Høyde over 2000MOH kan forhindre at apparatet fungerer som det skal. Vind og andre forhold kan føre til at flammen slukker. Start apparatet på nytt hvis flammen ikke er synlig gjennom vinduet.

Matten skifter farge fra blå til hvit etter hvert som den blir oppbrukt. En matte har en levetid på ca 3 timer. Dersom matten er grå/hvit er den oppbrukt og du må bytte den ut med en ny matte. Skifter ikke matten farge så må du sjekke om apparatet blir varmt.

-Apparatet blir ikke varmt: Det er gassen som sørger for varme. Sjekk at det er gass igjen på gasspatronen, og skift om nødvendig. En gasspatron virker i ca 12 timer. Sørg for at patronen er skrudd skikkelig inn i apparatet.
Tenn apparatet på nytt, og se om det gløder i glødevinduet. Spesifikasjonene for dette finner du i manualen til de forskjellige modellene.

ThermaCELL virket en stund, deretter slo den seg av.
Sjekk at ikke gassbeholderen er tom. Sjekk gassmåleren i bunnen av enheten. Skru av enheten, erstatt beholderen, og start den i henhold til instruksjonen.

Feilsøking Thermacell MRCLC og MRCLE

-Myggen forsvinner ikke: Apparatet trenger ca 15 minutter på å etablerer en myggfri sone.

Høyde over 2000MOH kan forhindre at apparatet fungerer som det skal. Vind og andre forhold kan føre til at flammen slukker. Start apparatet på nytt hvis flammen ikke er synlig gjennom vinduet.

Matten skifter farge fra blå til hvit etter hvert som den blir oppbrukt. En matte har en levetid på ca 3 timer. Dersom matten er grå/hvit er den oppbrukt og du må bytte den ut med en ny matte. Skifter ikke matten farge så må du sjekke om apparatet blir varmt.

-Apparatet blir ikke varmt: Det er gassen som sørger for varme. Sjekk at det er gass igjen på gasspatronen, og skift om nødvendig. Lytt etter en suselyd som apparatet lager når ventilen er åpen og
gassen strømmer inn i apparatet. En gasspatron virker i ca 12 timer. Sørg for at patronen er skrudd skikkelig inn i apparatet.
Tenn apparatet på nytt, og se om det gløder i glødevinduet. Spesifikasjonene for dette finner du i manualen.

ThermaCELL virket en stund, deretter slo den seg av.
Sjekk at ikke gassbeholderen er tom. Sjekk gassmåleren i bunnen av enheten. Skru av enheten, erstatt beholderen, og start den i henhold til instruksjonen.

Slik bruker du lykten:

• For å bruke lyset trykk på “ON/OFF” knappen.
• Lykten har 4 lysinstillinger: Low, Medium, High og SOS funksjon. For å velge lysmodus trykk på “ON/OFF” til du finner ønsket lysmodus.
• Apparatet og lykten kan brukes uavhengig av hverandre.

Lykten virker ikke: Sjekk batteriene, bytt om nødvendig.

Feilsøking Thermacell Radius

-Myggen forsvinner ikke: Apparatet trenger ca 15 minutter på å etablerer en myggfri sone.

Høyde over 2000MOH kan forhindre at apparatet fungerer som det skal.

Sjekk om det er igjen væske i refillbeholderen. Bytt om denne er tom.

Det er varmen fra batteriet som frigir det myggavisende middelet fra refillen. Kjenn om apparatet avgir varme.

-Apparatet blir ikke varmt: Sjekk om det er strøm igjen på batteriet.

Kontroll av batterinivå:

• Batterilampen vil lyse i 3 sekunder når apparatet er slått på.
• Konstant Hvit: 3 timer +
• Konstant Gult: < 3 timer
• Blinker Gult: < 30 minutter

Det tar opptil 5 timer å lade batteriet helt.

Er apparatet låst? Trykk og hold inne POWER-knappen i 5 sekunder for å aktivere/deaktivere LOCK modus.

POWER-knappen vil blinke 3 ganger hvis den trykkes inn mens enheten er låst, men apparatet vil ikke slå seg på.

Radius vil ikke slå seg på eller slår seg av etter en stund:
Sjekk at refillen ikke er tom. Sjekk om batteriet har strøm.

Feilsøking Thermacell Backpacker

Problemer med å koble til gassflasken: Fjern beskyttelseshetten på gassinntaket. Fjern lokket på gassbeholderen om nødvendig. Hold gassbeholderen i oppreist posisjon. Skru apparatet fast til gassbeholderen. Forsikre deg om at gassbeholderen er tilstrekkelig festet til apparatet ved å skru til det stopper. Ikke skru for hardt.